๐Ÿš€ ์—์–ด์ปจ ๊ตฌ๋งค, ์‚ผ์„ฑ vs LG ๊ณ ๋ฏผ ๋! ์•„์ฃผ ์‰ฝ๊ณ  ํ˜„๋ช…ํ•˜๊ฒŒ ๊ฒฐ์ •ํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•

Table of Contents

๐Ÿš€ ์—์–ด์ปจ ๊ตฌ๋งค, ์‚ผ์„ฑ vs LG ๊ณ ๋ฏผ ๋! ์•„์ฃผ ์‰ฝ๊ณ  ํ˜„๋ช…ํ•˜๊ฒŒ ๊ฒฐ์ •ํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•

๋ฐฐ๋„ˆ2 ๋‹น๊ฒจ์ฃผ์„ธ์š”!

๋ชฉ์ฐจ

  1. ์—์–ด์ปจ ๊ตฌ๋งค ์ „: “์šฐ๋ฆฌ ์ง‘” ํ™˜๊ฒฝ ๋ถ„์„์ด ๋จผ์ €!
  2. ์‚ผ์„ฑ vs LG: ํ•ต์‹ฌ ๊ธฐ์ˆ ๊ณผ ํŠน์ง• ๋น„๊ต ๋ถ„์„
    • ์‚ผ์„ฑ ์—์–ด์ปจ์˜ ๊ฐ•์ : ํ˜์‹ ์ ์ธ ๋””์ž์ธ๊ณผ ์ธ๊ณต์ง€๋Šฅ
    • LG ์—์–ด์ปจ์˜ ๊ฐ•์ : ๊ฐ•๋ ฅํ•œ ๋ƒ‰๋ฐฉ ์„ฑ๋Šฅ๊ณผ ๊ด€๋ฆฌ ์šฉ์ด์„ฑ
  3. ์šฉ๋„๋ณ„ ์ถ”์ฒœ ๋ชจ๋ธ ๋ฐ ์„ ํƒ ๊ฐ€์ด๋“œ
    • ๊ฐ€์ •์šฉ(์Šคํƒ ๋“œ/๋ฒฝ๊ฑธ์ด): ๋ƒ‰๋ฐฉ ๋ฉด์ ๊ณผ ์—๋„ˆ์ง€ ํšจ์œจ์„ ๋”ฐ์ ธ๋ผ
    • ์‚ฌ๋ฌด์‹ค/์ƒ์—…์šฉ(์‹œ์Šคํ…œ): ์„ค์น˜ ํ™˜๊ฒฝ๊ณผ ๊ด€๋ฆฌ ํŽธ์˜์„ฑ์„ ๊ณ ๋ คํ•˜๋ผ
  4. ๊ฐ€์žฅ ์ค‘์š”ํ•œ ์ฒดํฌ๋ฆฌ์ŠคํŠธ: ์„ค์น˜, A/S, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์ˆจ๊ฒจ์ง„ ๋น„์šฉ
    • ์„ค์น˜: ์ „๋ฌธ๊ฐ€์˜ ์†๊ธธ์ด ํ•„์š”ํ•œ ์ด์œ 
    • A/S (์‚ฌํ›„ ์„œ๋น„์Šค): ๋ธŒ๋žœ๋“œ๋ณ„ ํ‰๊ฐ€๋Š”?
    • ์ˆจ๊ฒจ์ง„ ๋น„์šฉ: ๋ฐฐ๊ด€ ๊ธธ์ด, ํƒ€๊ณต, ์•ต๊ธ€ ๋น„์šฉ ํ™•์ธ
  5. ๊ฒฐ๋ก : ๋‚˜์—๊ฒŒ ๋งž๋Š” ‘์ตœ๊ณ ์˜ ์—์–ด์ปจ’์„ ๊ณ ๋ฅด๋Š” ์ตœ์ข… ํŒ

์—์–ด์ปจ ๊ตฌ๋งค ์ „: “์šฐ๋ฆฌ ์ง‘” ํ™˜๊ฒฝ ๋ถ„์„์ด ๋จผ์ €!

์‚ผ์„ฑ๊ณผ LG, ๊ตญ๋‚ด ์—์–ด์ปจ ์‹œ์žฅ์„ ์–‘๋ถ„ํ•˜๋Š” ๋‘ ๊ฑฐ๋Œ€ ๊ธฐ์—… ์‚ฌ์ด์—์„œ ์–ด๋–ค ์ œํ’ˆ์„ ๊ณจ๋ผ์•ผ ํ• ์ง€ ๋ง‰๋ง‰ํ•˜์‹œ์ฃ ? ๋‹จ์ˆœํžˆ ๋ธŒ๋žœ๋“œ ์ธ์ง€๋„๋กœ๋งŒ ๊ฒฐ์ •ํ•˜๊ธฐ์—” ๊ณ ๊ฐ€ ๊ฐ€์ „์ธ ์—์–ด์ปจ์€ ํ•œ ๋ฒˆ ์‚ฌ๋ฉด ์˜ค๋ž˜ ์‚ฌ์šฉํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋”ฐ๋ผ์„œ ๊ฐ€์žฅ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•์€ ๋ฐ”๋กœ ‘์šฐ๋ฆฌ ์ง‘’ ํ™˜๊ฒฝ์„ ์ •ํ™•ํžˆ ๋ถ„์„ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์—์„œ ์‹œ์ž‘ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๊ฐ€์žฅ ๋จผ์ € ๊ณ ๋ คํ•ด์•ผ ํ•  ๊ฒƒ์€ ๋ƒ‰๋ฐฉ ๋ฉด์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์—์–ด์ปจ์€ ๋ณดํ†ต ‘ํ‰’ ๋‹จ์œ„๋กœ ๋ƒ‰๋ฐฉ ๋Šฅ๋ ฅ์ด ํ‘œ๊ธฐ๋˜๋Š”๋ฐ, ์‹ค์ œ ๊ฑฐ์ฃผ ๋ฉด์ ๋ณด๋‹ค ์•ฝ๊ฐ„ ๋” ํฐ ํ‰์ˆ˜๋ฅผ ์„ ํƒํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, ์‹คํ‰์ˆ˜๊ฐ€ 25ํ‰์ด๋ผ๋ฉด ์ตœ์†Œ 25ํ‰ํ˜• ์ด์ƒ, ํ–‡๋น›์ด ์ž˜ ๋“œ๋Š” ์ตœ์ƒ์ธต์ด๋‚˜ ์„œํ–ฅ์ด๋ผ๋ฉด 30ํ‰ํ˜•์— ๊ฐ€๊นŒ์šด ๋ชจ๋ธ์„ ๊ณ ๋ คํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ƒ‰๋ฐฉ ๋Šฅ๋ ฅ์ด ๋ถ€์กฑํ•˜๋ฉด ์—์–ด์ปจ์ด ์ตœ๋Œ€ ์„ฑ๋Šฅ์œผ๋กœ ๊ณ„์† ์ž‘๋™ํ•˜์—ฌ ์ „๊ธฐ ์š”๊ธˆ ํญํƒ„์„ ๋งž์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋‹ค์Œ์€ ์„ค์น˜ ํ™˜๊ฒฝ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ค์™ธ๊ธฐ๋ฅผ ๋†“์„ ๊ณต๊ฐ„์ด ์žˆ๋Š”์ง€, ๋ฐฐ๊ด€ ๊ธธ์ด๊ฐ€ ์–ผ๋งˆ๋‚˜ ํ•„์š”ํ•œ์ง€, ๋งค๋ฆฝ ๋ฐฐ๊ด€์ธ์ง€ ๋…ธ์ถœ ๋ฐฐ๊ด€์ธ์ง€ ๋“ฑ์€ ์„ค์น˜ ๋น„์šฉ๊ณผ ์ง๊ฒฐ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ ์ถ• ์•„ํŒŒํŠธ๋ผ๋ฉด ๋Œ€๋ถ€๋ถ„ ๋งค๋ฆฝ ๋ฐฐ๊ด€์ด ์ ์šฉ๋˜์–ด ๊น”๋”ํ•˜์ง€๋งŒ, ๊ตฌ์ถ• ์ฃผํƒ์ด๋ผ๋ฉด ๋ฐฐ๊ด€ ๋…ธ์ถœ์ด๋‚˜ ์ถ”๊ฐ€ ํƒ€๊ณต(๋ฒฝ ๋šซ๊ธฐ)์ด ํ•„์š”ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๊ณผ์ •์—์„œ ์„ค์น˜๋น„๊ฐ€ ํฌ๊ฒŒ ์ถ”๊ฐ€๋  ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฏ€๋กœ ์‚ฌ์ „์— ์„ค์น˜ ํ™˜๊ฒฝ์„ ์‚ฌ์ง„์œผ๋กœ ๊ธฐ๋กํ•ด๋‘๊ณ  ์ƒ๋‹ด ์‹œ ์ œ์‹œํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ํ˜„๋ช…ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋งˆ์ง€๋ง‰์œผ๋กœ ์‚ฌ์šฉ ๋ชฉ์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฑฐ์‹ค ์œ„์ฃผ๋กœ ์‚ฌ์šฉํ•  ๊ฒƒ์ธ์ง€, ์•ˆ๋ฐฉ์ด๋‚˜ ์ž‘์€๋ฐฉ๊นŒ์ง€ ๋ชจ๋‘ ๋ƒ‰๋ฐฉํ•  ๊ฒƒ์ธ์ง€์— ๋”ฐ๋ผ ํˆฌ์ธ์›(2-in-1, ์Šคํƒ ๋“œ+๋ฒฝ๊ฑธ์ด) ํ˜น์€ ๋ฉ€ํ‹ฐํ˜• ์‹œ์Šคํ…œ ์—์–ด์ปจ์„ ์„ ํƒํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ชฉ์ ์— ๋”ฐ๋ผ ์„ ํƒ์ง€๋ฅผ ์ขํžˆ๋Š” ๊ฒƒ๋งŒ์œผ๋กœ๋„ ์‚ผ์„ฑ vs LG์˜ ๊ณ ๋ฏผ์„ ์ ˆ๋ฐ˜ ์ด์ƒ ์ค„์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.


์‚ผ์„ฑ vs LG: ํ•ต์‹ฌ ๊ธฐ์ˆ ๊ณผ ํŠน์ง• ๋น„๊ต ๋ถ„์„

์—์–ด์ปจ ์‹œ์žฅ์˜ ์˜์›ํ•œ ๋ผ์ด๋ฒŒ์ธ ์‚ผ์„ฑ๊ณผ LG๋Š” ๊ฐ๊ธฐ ๋‹ค๋ฅธ ๊ฐ•์ ์„ ๋‚ด์„ธ์šฐ๋ฉฐ ์†Œ๋น„์ž๋ฅผ ์œ ํ˜นํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋“ค์˜ ํ•ต์‹ฌ ๊ธฐ์ˆ  ์ฐจ์ด๋ฅผ ์ดํ•ดํ•˜๋ฉด ๋‚˜์—๊ฒŒ ๋งž๋Š” ๋ธŒ๋žœ๋“œ๋ฅผ ์‰ฝ๊ฒŒ ๊ณ ๋ฅผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์‚ผ์„ฑ ์—์–ด์ปจ์˜ ๊ฐ•์ : ํ˜์‹ ์ ์ธ ๋””์ž์ธ๊ณผ ์ธ๊ณต์ง€๋Šฅ

์‚ผ์„ฑ ์—์–ด์ปจ์€ ์ฃผ๋กœ ‘๋น„์Šคํฌํฌ ๋ฌดํ’์—์–ด์ปจ’์œผ๋กœ ๋Œ€ํ‘œ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์‚ผ์„ฑ์˜ ๊ฐ€์žฅ ํฐ ํŠน์ง•์€ ์ง์ ‘์ ์ธ ์ฐฌ ๋ฐ”๋žŒ์„ ์‹ซ์–ดํ•˜๋Š” ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์„ ์œ„ํ•œ ๋ฌดํ’(็„ก้ขจ) ๊ธฐ์ˆ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ˆ˜๋งŽ์€ ๋ฏธ์„ธํ•œ ๊ตฌ๋ฉ์„ ํ†ตํ•ด ๋ƒ‰๊ธฐ๋ฅผ ๋ฟœ์–ด๋‚ด์–ด ์ง์ ‘์ ์ธ ๋ฐ”๋žŒ ์—†์ด๋„ ์‹œ์›ํ•จ์„ ์œ ์ง€ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Š” ํŠนํžˆ ์˜์œ ์•„๊ฐ€ ์žˆ๋Š” ์ง‘์ด๋‚˜ ์ฐฌ ๋ฐ”๋žŒ์— ๋ฏผ๊ฐํ•œ ๋…ธ๋…„์ธต์—๊ฒŒ ํฐ ์žฅ์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ, ์‚ผ์„ฑ ๊ฐ€์ „ ์ „์ฒด๋ฅผ ์•„์šฐ๋ฅด๋Š” ๋น„์Šคํฌํฌ ๋””์ž์ธ์ด ์ ์šฉ๋˜์–ด ์ธํ…Œ๋ฆฌ์–ด์™€์˜ ์กฐํ™”๋ฅผ ์ค‘์š”ํ•˜๊ฒŒ ์ƒ๊ฐํ•˜๋Š” ์†Œ๋น„์ž์—๊ฒŒ ๋งค๋ ฅ์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์ตœ๊ทผ ๋ชจ๋ธ๋“ค์€ AI ๊ธฐ๋Šฅ์„ ๊ฐ•ํ™”ํ•˜์—ฌ ์‚ฌ์šฉ์ž ํŒจํ„ด์„ ํ•™์Šตํ•˜๊ณ , ์™ธ๋ถ€ ์˜จ๋„ ๋ณ€ํ™”์— ๋”ฐ๋ผ ์Šค์Šค๋กœ ์ตœ์ ์˜ ๋ƒ‰๋ฐฉ ๋ฐฉ์‹์„ ์กฐ์ ˆํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์ง‘์— ๋„์ฐฉํ•˜๊ธฐ ์ „์— ๋ฏธ๋ฆฌ ์ž‘๋™์‹œํ‚ค๊ฑฐ๋‚˜, ์„ค์ • ์˜จ๋„ ๋„๋‹ฌ ํ›„์—๋Š” ์ž๋™์œผ๋กœ ๋ฌดํ’ ๋ชจ๋“œ๋กœ ์ „ํ™˜ํ•˜๋Š” ๋“ฑ ํŽธ์˜์„ฑ๊ณผ ์—๋„ˆ์ง€ ํšจ์œจ์„ ๋™์‹œ์— ์žก์œผ๋ ค๋Š” ๋…ธ๋ ฅ์ด ๋‹๋ณด์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ, ๊ณต๊ธฐ์ฒญ์ • ๊ธฐ๋Šฅ๊ณผ ์ œ์Šต ๊ธฐ๋Šฅ์ด ๋งค์šฐ ๊ฐ•๋ ฅํ•˜๊ฒŒ ํ†ตํ•ฉ๋˜์–ด ์‚ฌ๊ณ„์ ˆ ๊ฐ€์ „์œผ๋กœ์„œ์˜ ํ™œ์šฉ๋„๋ฅผ ๋†’์ด๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

LG ์—์–ด์ปจ์˜ ๊ฐ•์ : ๊ฐ•๋ ฅํ•œ ๋ƒ‰๋ฐฉ ์„ฑ๋Šฅ๊ณผ ๊ด€๋ฆฌ ์šฉ์ด์„ฑ

LG ์—์–ด์ปจ์€ ‘ํœ˜์„ผ’ ๋ธŒ๋žœ๋“œ๋กœ ์˜ค๋žซ๋™์•ˆ ์‚ฌ๋ž‘๋ฐ›์•„ ์™”์œผ๋ฉฐ, ๊ทธ ๋ช…์„ฑ๋‹ต๊ฒŒ ์••๋„์ ์ธ ๋ƒ‰๋ฐฉ ์„ฑ๋Šฅ๊ณผ ์‹ ๋ขฐ์„ฑ์— ๊ฐ•์ ์„ ๋‘๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ ๋“€์–ผ ์ธ๋ฒ„ํ„ฐ ์ปดํ”„๋ ˆ์„œ ๊ธฐ์ˆ ์„ ํ†ตํ•ด ๋ƒ‰๋ฐฉ ์†๋„๋ฅผ ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ํ•˜๊ณ , ์—๋„ˆ์ง€ ํšจ์œจ์„ ๊ทน๋Œ€ํ™”ํ–ˆ๋‹ค๋Š” ํ‰๊ฐ€๋ฅผ ๋ฐ›์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฌด๋”์šด ์—ฌ๋ฆ„์ฒ , ์ง‘์„ ๋น„์šด ํ›„ ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์‹ค๋‚ด ์˜จ๋„๋ฅผ ๋‚ฎ์ถ”๋Š” ‘์พŒ์† ๋ƒ‰๋ฐฉ’ ๋Šฅ๋ ฅ์ด ๋›ฐ์–ด๋‚˜๋ฉฐ, ๊ฐ•๋ ฅํ•œ ์งํ’์„ ์„ ํ˜ธํ•˜๋Š” ์†Œ๋น„์ž์—๊ฒŒ๋Š” LG์˜ ๋ƒ‰๋ฐฉ๋ ฅ์ด ๋” ๋งŒ์กฑ์Šค๋Ÿฌ์šธ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

LG๊ฐ€ ๊ฐ€์žฅ ๊ฐ•์กฐํ•˜๋Š” ๋ถ€๋ถ„์€ ‘์œ„์ƒ ๊ด€๋ฆฌ’์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ตœ๊ทผ ๋ชจ๋ธ๋“ค์€ ์—์–ด์ปจ ๋‚ด๋ถ€์˜ ์Šต๊ธฐ๋ฅผ ์ž๋™์œผ๋กœ ๊ฑด์กฐํ•˜๋Š” ์ž๋™ ๊ฑด์กฐ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ๋„˜์–ด, ์—์–ด์ปจ ๋‚ด๋ถ€ ํŒฌ์„ ์Šค์Šค๋กœ ์ฒญ์†Œํ•˜๋Š” ๊ธฐ๋Šฅ(์˜ˆ: ๋“€์–ผ ํด๋ฆฐ ์‹œ์Šคํ…œ) ๋“ฑ์„ ํƒ‘์žฌํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์—์–ด์ปจ ๊ณฐํŒก์ด์™€ ๋ƒ„์ƒˆ์˜ ์ฃผ๋ฒ”์ธ ๋‚ด๋ถ€ ์Šต๊ธฐ๋ฅผ ์ œ๊ฑฐํ•˜๊ณ , ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์ง์ ‘ ๋ˆˆ์œผ๋กœ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์—†๋Š” ๋‚ด๋ถ€๊นŒ์ง€ ๊ด€๋ฆฌํ•ด์ฃผ๋Š” ๊ธฐ์ˆ ์€ ์ฒญ๊ฒฐ์„ ์ตœ์šฐ์„ ์œผ๋กœ ์ƒ๊ฐํ•˜๋Š” ์†Œ๋น„์ž์—๊ฒŒ ๊ฐ•๋ ฅํ•œ ๊ตฌ๋งค ์ด์œ ๊ฐ€ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.


์šฉ๋„๋ณ„ ์ถ”์ฒœ ๋ชจ๋ธ ๋ฐ ์„ ํƒ ๊ฐ€์ด๋“œ

๋ธŒ๋žœ๋“œ์˜ ํ•ต์‹ฌ ๊ธฐ์ˆ ์„ ํŒŒ์•…ํ–ˆ๋‹ค๋ฉด, ์ด์ œ ์šฉ๋„์— ๋งž๊ฒŒ ์„ ํƒ์ง€๋ฅผ ์ขํž ์ฐจ๋ก€์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

๊ฐ€์ •์šฉ(์Šคํƒ ๋“œ/๋ฒฝ๊ฑธ์ด): ๋ƒ‰๋ฐฉ ๋ฉด์ ๊ณผ ์—๋„ˆ์ง€ ํšจ์œจ์„ ๋”ฐ์ ธ๋ผ

๊ฐ€์ •์šฉ ์—์–ด์ปจ ์„ ํƒ์˜ ํ•ต์‹ฌ์€ ํˆฌ์ธ์› ๊ตฌ์„ฑ๊ณผ ์—๋„ˆ์ง€ ํšจ์œจ 1๋“ฑ๊ธ‰ ์—ฌ๋ถ€์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋ƒ‰๋ฐฉ ๋ฉด์ ์— ๋งž๋Š” ํ‰ํ˜•์„ ์„ ํƒํ•˜๋˜, ์—๋„ˆ์ง€ ํšจ์œจ 1๋“ฑ๊ธ‰ ์ œํ’ˆ์„ ์„ ํƒํ•˜๋ฉด ์žฅ๊ธฐ์ ์ธ ์ „๊ธฐ ์š”๊ธˆ ์ ˆ์•ฝ ํšจ๊ณผ๊ฐ€ ํฝ๋‹ˆ๋‹ค. ์‚ผ์„ฑ์˜ ๋ฌดํ’์—์–ด์ปจ ๊ฐค๋Ÿฌ๋ฆฌ๋‚˜ LG์˜ ํœ˜์„ผ ํƒ€์›Œ ๋ชจ๋ธ์€ ํ”„๋ฆฌ๋ฏธ์—„๊ธ‰์œผ๋กœ ์ธํ…Œ๋ฆฌ์–ด์  ์™„์„ฑ๋„๊ฐ€ ๋†’๊ณ  ๋‹ค์–‘ํ•œ ๋ถ€๊ฐ€ ๊ธฐ๋Šฅ(๊ณต๊ธฐ์ฒญ์ •, ์ œ์Šต ๋“ฑ)์„ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  • ์ฐฌ ๋ฐ”๋žŒ์„ ์„ ํ˜ธํ•˜๊ณ , ๋น ๋ฅธ ๋ƒ‰๋ฐฉ์„ ์›ํ•œ๋‹ค๋ฉด: LG ํœ˜์„ผ์˜ ๊ฐ•๋ ฅํ•œ ๋ƒ‰๋ฐฉ ๋Šฅ๋ ฅ์ด ๋งŒ์กฑ์Šค๋Ÿฌ์šธ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์ง์ ‘ ๋ฐ”๋žŒ์„ ์‹ซ์–ดํ•˜๊ณ , ์ธํ…Œ๋ฆฌ์–ด ์กฐํ™”๋ฅผ ์ค‘์š”์‹œํ•œ๋‹ค๋ฉด: ์‚ผ์„ฑ ๋ฌดํ’์—์–ด์ปจ์˜ ๋ถ€๋“œ๋Ÿฌ์šด ๋ƒ‰๋ฐฉ๊ณผ ๋น„์Šคํฌํฌ ๋””์ž์ธ์ด ์ข‹์€ ์„ ํƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์‚ฌ๋ฌด์‹ค/์ƒ์—…์šฉ(์‹œ์Šคํ…œ): ์„ค์น˜ ํ™˜๊ฒฝ๊ณผ ๊ด€๋ฆฌ ํŽธ์˜์„ฑ์„ ๊ณ ๋ คํ•˜๋ผ

์‚ฌ๋ฌด์‹ค์ด๋‚˜ ์ƒ์—… ๊ณต๊ฐ„์—์„œ๋Š” ์‹œ์Šคํ…œ ์—์–ด์ปจ(์ฒœ์žฅํ˜•)์ด ์ฃผ๋กœ ์‚ฌ์šฉ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๊ฒฝ์šฐ, ๋ธŒ๋žœ๋“œ๋ณด๋‹ค๋Š” ์„ค์น˜ ์—…์ฒด์˜ ์ „๋ฌธ์„ฑ๊ณผ ์ œํ’ˆ์˜ ๋‚ด๊ตฌ์„ฑ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ๊ด€๋ฆฌ ํŽธ์˜์„ฑ์ด ๋”์šฑ ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์‹œ์Šคํ…œ ์—์–ด์ปจ์€ ํ•œ ๋ฒˆ ์„ค์น˜ํ•˜๋ฉด ์žฌ์„ค์น˜๊ฐ€ ์–ด๋ ต๊ณ  ์ˆ˜๋ฆฌ ๋น„์šฉ์ด ํฌ๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์—, ์ž”๊ณ ์žฅ์ด ์ ๊ณ  A/S๊ฐ€ ์‹ ์†ํ•œ ๋ธŒ๋žœ๋“œ๋ฅผ ์„ ํ˜ธํ•˜๊ฒŒ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

LG์˜ ์ƒ์—…์šฉ ์‹œ์Šคํ…œ ์—์–ด์ปจ์€ ์˜ค๋žœ ๊ธฐ๊ฐ„ ์‹œ์žฅ ์ ์œ ์œจ์ด ๋†’์•„ ์„ค์น˜ ๊ฒฝํ—˜์ด ๋งŽ์€ ํ˜‘๋ ฅ์—…์ฒด๊ฐ€ ๋งŽ๋‹ค๋Š” ์žฅ์ ์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฐ˜๋ฉด, ์‚ผ์„ฑ์€ ์ตœ๊ทผ AI ๊ธฐ๋ฐ˜์˜ ์Šค๋งˆํŠธ ๊ด€๋ฆฌ ์‹œ์Šคํ…œ์„ ๊ฐ•ํ™”ํ•˜์—ฌ ๋Œ€๊ทœ๋ชจ ๊ณต๊ฐ„์˜ ์—๋„ˆ์ง€ ๊ด€๋ฆฌ์— ํšจ์œจ์„ฑ์„ ๋”ํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ค‘์š”ํ•œ ๊ฒƒ์€ ์„ค์น˜ ๊ณต๊ฐ„์˜ ํŠน์„ฑ์„ ๊ณ ๋ คํ•˜์—ฌ ์‹ค์™ธ๊ธฐ ํ•˜๋‚˜์— ๋ช‡ ๋Œ€์˜ ์‹ค๋‚ด๊ธฐ๊ฐ€ ์—ฐ๊ฒฐ๋  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š”์ง€, ๋ƒ‰๋‚œ๋ฐฉ ๊ฒธ์šฉ์ด ํ•„์š”ํ•œ์ง€ ๋“ฑ์„ ๊ผผ๊ผผํžˆ ์ฒดํฌํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.


๊ฐ€์žฅ ์ค‘์š”ํ•œ ์ฒดํฌ๋ฆฌ์ŠคํŠธ: ์„ค์น˜, A/S, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์ˆจ๊ฒจ์ง„ ๋น„์šฉ

์—์–ด์ปจ ๊ตฌ๋งค ๊ฒฐ์ •์— ์žˆ์–ด ์ œํ’ˆ ์ž์ฒด์˜ ์„ฑ๋Šฅ๋งŒํผ์ด๋‚˜ ์ค‘์š”ํ•œ ๊ฒƒ์ด ์„ค์น˜์™€ ์‚ฌํ›„ ๊ด€๋ฆฌ(A/S)์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๋ถ€๋ถ„์—์„œ ์‚ผ์„ฑ๊ณผ LG ๊ฐ„์˜ ์‚ฌ์šฉ์ž ๊ฒฝํ—˜ ๋งŒ์กฑ๋„๊ฐ€ ํฌ๊ฒŒ ๊ฐˆ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค.

์„ค์น˜: ์ „๋ฌธ๊ฐ€์˜ ์†๊ธธ์ด ํ•„์š”ํ•œ ์ด์œ 

์—์–ด์ปจ์€ ๋‹ค๋ฅธ ๊ฐ€์ „๊ณผ ๋‹ฌ๋ฆฌ ์„ค์น˜๊ฐ€ ์„ฑ๋Šฅ์˜ 50% ์ด์ƒ์„ ์ขŒ์šฐํ•œ๋‹ค๊ณ  ํ•ด๋„ ๊ณผ์–ธ์ด ์•„๋‹™๋‹ˆ๋‹ค. ๋ƒ‰๋งค ์ถฉ์ „, ๋ฐฐ๊ด€ ๊ธธ์ด, ์ง„๊ณต ์ž‘์—… ๋“ฑ์ด ์ œ๋Œ€๋กœ ์ด๋ฃจ์–ด์ง€์ง€ ์•Š์œผ๋ฉด ๋ƒ‰๋ฐฉ ์„ฑ๋Šฅ ์ €ํ•˜, ์žฆ์€ ๊ณ ์žฅ, ์‹ฌ์ง€์–ด ํ™”์žฌ์˜ ์œ„ํ—˜๊นŒ์ง€ ๋ฐœ์ƒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ, ์‚ผ์„ฑ์ด๋‚˜ LG ๋ณธ์‚ฌ์—์„œ ์ง์ ‘ ๊ต์œกํ•˜๊ณ  ์ธ์ฆํ•œ ๊ณต์‹ ์ „๋ฌธ ๊ธฐ์‚ฌ์—๊ฒŒ ์„ค์น˜๋ฅผ ๋งก๊ธฐ๋Š” ๊ฒƒ์ด ๊ฐ€์žฅ ์•ˆ์ „ํ•˜๊ณ  ํ™•์‹คํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฐ€๊ฒฉ์ด ์ €๋ ดํ•œ ๋น„๊ณต์‹ ์—…์ฒด๋ฅผ ์ด์šฉํ–ˆ๋‹ค๊ฐ€ ์ถ”ํ›„ A/S ์‹œ ๋ฌธ์ œ๊ฐ€ ๋ฐœ์ƒํ•˜๋ฉด ๋ณด์ƒ์„ ๋ฐ›๊ธฐ ์–ด๋ ค์šธ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์„ค์น˜ ์‹œ์—๋Š” ‘์ง„๊ณต ์ž‘์—…’์„ ํ–ˆ๋Š”์ง€, ‘๋ฐฐ๊ด€ ๊ธธ์ด์— ๋”ฐ๋ฅธ ๋ƒ‰๋งค ๋ณด์ถฉ’์ด ์ถฉ๋ถ„ํžˆ ์ด๋ฃจ์–ด์กŒ๋Š”์ง€ ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ํ™•์ธํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

A/S (์‚ฌํ›„ ์„œ๋น„์Šค): ๋ธŒ๋žœ๋“œ๋ณ„ ํ‰๊ฐ€๋Š”?

๋‘ ๋ธŒ๋žœ๋“œ ๋ชจ๋‘ ๊ตญ๋‚ด ์ตœ๊ณ  ์ˆ˜์ค€์˜ A/S๋ง์„ ๊ฐ–์ถ”๊ณ  ์žˆ์ง€๋งŒ, ์‚ฌ์šฉ์ž ํ›„๊ธฐ๋ฅผ ๋ณด๋ฉด ๋ฏธ์„ธํ•œ ์ฐจ์ด๊ฐ€ ์กด์žฌํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. LG์ „์ž ์„œ๋น„์Šค๋Š” ์˜ค๋žซ๋™์•ˆ ๊ตฌ์ถ•๋œ ๊ด‘๋ฒ”์œ„ํ•œ ์„œ๋น„์Šค ์„ผํ„ฐ์™€ ๋ถ€ํ’ˆ ๋ณด์œ ๋Ÿ‰์ด ๊ฐ•์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์‚ผ์„ฑ์ „์ž ์„œ๋น„์Šค๋Š” ์ตœ๊ทผ ์Šค๋งˆํŠธํฐ ์•ฑ์„ ํ†ตํ•œ ์˜ˆ์•ฝ ์‹œ์Šคํ…œ์ด ํŽธ๋ฆฌํ•˜๋‹ค๋Š” ํ‰๊ฐ€๋ฅผ ๋ฐ›์œผ๋ฉฐ ์‹ ์†์„ฑ์„ ๊ฐ•์กฐํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๊ฒฐ๊ตญ A/S์˜ ๋งŒ์กฑ๋„๋Š” ‘์–ด๋–ค ๊ธฐ์‚ฌ๊ฐ€ ๋ฐฐ์ •๋˜๋А๋ƒ’์— ๋”ฐ๋ผ ํฌ๊ฒŒ ๋‹ฌ๋ผ์ง‘๋‹ˆ๋‹ค. ๋”ฐ๋ผ์„œ ์ค‘์š”ํ•œ ๊ฒƒ์€ ์ œํ’ˆ ์ž์ฒด์˜ ๋‚ด๊ตฌ์„ฑ๊ณผ ๋ณด์ฆ ๊ธฐ๊ฐ„์„ ๊ผผ๊ผผํžˆ ํ™•์ธํ•˜๊ณ , ๊ณ ์žฅ์ด ๋‚ฌ์„ ๋•Œ ์‹ ์†ํ•˜๊ฒŒ ์ ‘์ˆ˜ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์‹œ์Šคํ…œ์ด ์ž˜ ๊ฐ–์ถฐ์ ธ ์žˆ๋Š”์ง€ ์ฒดํฌํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ปดํ”„๋ ˆ์„œ ๋“ฑ ํ•ต์‹ฌ ๋ถ€ํ’ˆ์˜ ๋ณด์ฆ ๊ธฐ๊ฐ„์ด ๊ธด ์ œํ’ˆ์„ ์„ ํƒํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์žฅ๊ธฐ์ ์œผ๋กœ ์œ ๋ฆฌํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ˆจ๊ฒจ์ง„ ๋น„์šฉ: ๋ฐฐ๊ด€ ๊ธธ์ด, ํƒ€๊ณต, ์•ต๊ธ€ ๋น„์šฉ ํ™•์ธ

์˜จ๋ผ์ธ์—์„œ ๋ณด๋Š” ์—์–ด์ปจ ๊ฐ€๊ฒฉ์ด ์ „๋ถ€๊ฐ€ ์•„๋‹™๋‹ˆ๋‹ค. ์—์–ด์ปจ ๊ตฌ๋งค ์‹œ ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ์ถ”๊ฐ€ ์„ค์น˜ ๋น„์šฉ์„ ์—ผ๋‘์— ๋‘์–ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  1. ๋ฐฐ๊ด€ ๋น„์šฉ: ๊ธฐ๋ณธ ์„ค์น˜ ๋ฐฐ๊ด€ ๊ธธ์ด๋ฅผ ์ดˆ๊ณผํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ, m๋‹น ์ถ”๊ฐ€ ๋น„์šฉ์ด ๋ฐœ์ƒํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ ํˆฌ์ธ์›์ด๋‚˜ ์‹œ์Šคํ…œ ์—์–ด์ปจ์€ ๋ฐฐ๊ด€ ๊ธธ์ด๊ฐ€ ๊ธธ์–ด์งˆ ํ™•๋ฅ ์ด ๋†’์œผ๋ฏ€๋กœ, ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ์˜ˆ์ƒ ๊ธธ์ด๋ฅผ ์ฒดํฌํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  2. ํƒ€๊ณต ๋น„์šฉ: ๋ฒฝ์„ ๋šซ๋Š” ์ž‘์—…(ํƒ€๊ณต)์€ 1ํšŒ๊นŒ์ง€ ๊ธฐ๋ณธ ๋น„์šฉ์— ํฌํ•จ๋˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋งŽ์œผ๋‚˜, ์ถ”๊ฐ€ ํƒ€๊ณต ์‹œ ๋น„์šฉ์ด ๋ฐœ์ƒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  3. ์‹ค์™ธ๊ธฐ ์•ต๊ธ€: ์‹ค์™ธ๊ธฐ๋ฅผ ์™ธ๋ฒฝ์— ์„ค์น˜ํ•ด์•ผ ํ•  ๊ฒฝ์šฐ, ์ „์šฉ ์•ต๊ธ€(์ง€์ง€๋Œ€) ๋น„์šฉ์ด ์ถ”๊ฐ€๋˜๋ฉฐ, ์•„ํŒŒํŠธ๋งˆ๋‹ค ์ง€์ •๋œ ์•ต๊ธ€ ๊ทœ๊ฒฉ์ด ์žˆ์„ ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋‹ˆ ๋ฏธ๋ฆฌ ํ™•์ธํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ด๋Ÿฌํ•œ ์ถ”๊ฐ€ ๋น„์šฉ์€ ์ˆ˜์‹ญ๋งŒ ์›์— ๋‹ฌํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฏ€๋กœ, ๊ตฌ๋งค ์ „ ‘ํ‘œ์ค€ ์„ค์น˜๋น„ ์™ธ ์ถ”๊ฐ€ ๋น„์šฉ ํ•ญ๋ชฉ’์— ๋Œ€ํ•ด ์ƒ์„ธ ๊ฒฌ์ ์„ ๋ฐ›์•„๋ณด๋Š” ๊ฒƒ์ด ๊ฐ€์žฅ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•์œผ๋กœ ํ˜„๋ช…ํ•œ ์†Œ๋น„๋ฅผ ๊ฐ€๋Šฅํ•˜๊ฒŒ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.


๊ฒฐ๋ก : ๋‚˜์—๊ฒŒ ๋งž๋Š” ‘์ตœ๊ณ ์˜ ์—์–ด์ปจ’์„ ๊ณ ๋ฅด๋Š” ์ตœ์ข… ํŒ

์‚ผ์„ฑ๊ณผ LG ์—์–ด์ปจ ์ค‘ ๋ฌด์—‡์„ ๊ณ ๋ฅผ์ง€๋Š” ๊ฒฐ๊ตญ ๊ฐœ์ธ์˜ ๋ผ์ดํ”„์Šคํƒ€์ผ๊ณผ ์šฐ์„ ์ˆœ์œ„์— ๋‹ฌ๋ ค์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋‹น์‹ ์ด…

  • ์ฐฌ ๋ฐ”๋žŒ์— ๋ฏผ๊ฐํ•˜๊ณ , ์„ธ๋ จ๋œ ๋””์ž์ธ์œผ๋กœ ์ธํ…Œ๋ฆฌ์–ด๋ฅผ ์™„์„ฑํ•˜๊ณ  ์‹ถ๋‹ค๋ฉด: ์‚ผ์„ฑ ๋ฌดํ’ ์—์–ด์ปจ์ด ์ข‹์€ ํŒŒํŠธ๋„ˆ๊ฐ€ ๋  ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
  • ๋น ๋ฅธ ๋ƒ‰๋ฐฉ๊ณผ ๊ฐ•๋ ฅํ•œ ์„ฑ๋Šฅ์„ ์›ํ•˜๋ฉฐ, ๋‚ด๋ถ€ ์œ„์ƒ ๊ด€๋ฆฌ๋ฅผ ์ตœ์šฐ์„ ์œผ๋กœ ์ƒ๊ฐํ•œ๋‹ค๋ฉด: LG ํœ˜์„ผ ์—์–ด์ปจ์ด ์ตœ๊ณ ์˜ ์„ ํƒ์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๊ฒฐ์ • ์ „ ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ํ™•์ธํ•  ์„ธ ๊ฐ€์ง€:

  1. ์ •ํ™•ํ•œ ๋ƒ‰๋ฐฉ ํ‰์ˆ˜ ๊ณ„์‚ฐ: ๊ฑฐ์ฃผ ๊ณต๊ฐ„๋ณด๋‹ค ์กฐ๊ธˆ ๋” ํฐ ํ‰ํ˜•์„ ์„ ํƒํ•˜์—ฌ ์ „๊ธฐ๋ฃŒ๋ฅผ ์ ˆ์•ฝํ•˜์„ธ์š”.
  2. ๊ณต์‹ ์ „๋ฌธ๊ฐ€ ์„ค์น˜: ๋น„๊ณต์‹ ์„ค์น˜๋กœ ์ธํ•œ ์„ฑ๋Šฅ ์ €ํ•˜์™€ A/S ๋ถˆ์ด์ต์„ ์˜ˆ๋ฐฉํ•˜์„ธ์š”.
  3. ์ด ๋น„์šฉ ํ™•์ธ: ์ œํ’ˆ ๊ฐ€๊ฒฉ ์™ธ ์„ค์น˜, ๋ฐฐ๊ด€, ์•ต๊ธ€ ๋“ฑ ์ˆจ๊ฒจ์ง„ ์ถ”๊ฐ€ ๋น„์šฉ์„ ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ํ™•์ธํ•˜์„ธ์š”.

์‚ผ์„ฑ์ด๋‚˜ LG, ์–ด๋–ค ๋ธŒ๋žœ๋“œ๋ฅผ ์„ ํƒํ•˜๋“  ๋‘ ํšŒ์‚ฌ์˜ ์—์–ด์ปจ์€ ์„ธ๊ณ„์ ์ธ ๊ธฐ์ˆ ๋ ฅ์„ ๋ณด์œ ํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’์€ ๋ฐ”๋กœ ๋‚˜์˜ ํ™˜๊ฒฝ๊ณผ ๋‚˜์˜ ์˜ˆ์‚ฐ์— ๋Œ€ํ•œ ์ •ํ™•ํ•œ ๋ถ„์„์„ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ, ๋‘ ๋ธŒ๋žœ๋“œ์˜ ํ•ต์‹ฌ ๊ฐ•์  ์ค‘ ์–ด๋–ค ๊ฒƒ์ด ๋‚˜์—๊ฒŒ ๋” ํ•„์š”ํ•œ์ง€๋ฅผ ๋ช…ํ™•ํžˆ ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๊ฐ€์ด๋“œ๊ฐ€ ํ˜„๋ช…ํ•œ ์—์–ด์ปจ ๊ตฌ๋งค์— ๊ฒฐ์ •์ ์ธ ๋„์›€์„ ์ค„ ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

Leave a Comment

์ด ํฌ์ŠคํŒ…์€ ์ฟ ํŒก ํŒŒํŠธ๋„ˆ์Šค ํ™œ๋™์˜ ์ผํ™˜์œผ๋กœ, ์ด์— ๋”ฐ๋ฅธ ์ผ์ •์•ก์˜ ์ˆ˜์ˆ˜๋ฃŒ๋ฅผ ์ œ๊ณต๋ฐ›์Šต๋‹ˆ๋‹ค.